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      发布时间:2020-06-04 00:00:00
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      概要:
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      有阳光的地方就有力诺瑞特的服务

      力诺瑞特 从成立之初就秉承“用户的满意,是我们工作的新起点”的服务理念,行业首家开通8008606106免费服务热线,全心打造“一维、三全、九免”的“139阳光天使,金牌服务”售后保障体系。公司每年都组织开展“百万用户见证金牌服务”的回访活动,主动上门为用户提供免费检修、保养活动,与此同时,推行“无界服务模式”率先在全国范围内成立“太阳能救助中心”,为杂牌用户解决使用维修难题,服务一直走在了行业的前列。“有阳光的地方,就有力诺瑞特的阳光服务”不仅是我们的服务口号,更是我们不断追求“服务零抱怨”的目标。

       

      服务理念:

      用户的满意,是我们工作的新起点
      技术检验合格的产品不一定是合格产品,只有用户满意的产品才是合格产品。所以,用户的满意就是力诺瑞特的工作新起点。
      满足用户的需求是我们的追求,是我们工作的新起点,我们必须做得更好。
      我们会一直努力,使我们的产品和服务更加完善,能更好满足用户的各种不同需求。

      服务口号:

      有阳光的地方就有力诺瑞特的服务,选择了力诺瑞特,您就是选择了放心和满意,就可以尽情享受高科技产品带来的无限方便,其余的事由力诺瑞特来办。

      服务目标:

      服务零抱怨——在服务工作中出现用户与公司利益冲突时,在最大限度保障公司利益的前提下,应尽量做到让用户满意,必要时可做出原则性的让步。

      一维:维修终生 
      1)保修期内,产品或安装质量问题免费维修;保修期外,收费维修; 
      2)人为因素或不可抗力造成的损坏,收费维修; 
      3)执行国家“新三包规定”。 

      三全: 

      全天候服务:24小时电话服务,24小时内服务到位(边远地区48小时)。 
      全日制服务:服务无假期,一年365天提供服务。 
      全方位服务:咨询、设计、安装、调试、维护、维修、移机、指导等服务。 

       

      九免:保修期内,可为用户提供以下九项免费服务
      1)免费咨询:免费提供力诺瑞特产品的相关咨询;  
      2)免费设计:免费提供力诺瑞特产品的设计方案; 
      3)免费送货:城区内免费送货上门; 
      4)免费安装:安装免收安装费,收取材料费; 
      5)免费调试:安装、维修或移机后,免费调试; 
      6)免费培训:免费培训力诺瑞特产品使用的相关知识; 
      7)免费热线:咨询、报修、投诉或建议请拨打

                         400-658-6106(手机、固话)服务热线电话; 
      8)免费通检:应客户要求免费对太阳能进行一次通检; 
      9)免费维护:应客户要求免费对太阳能(真空管、反光板)进行一次清洗维护。

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      发布时间:2020-06-05 00:00:00

      ? 山东力诺瑞特新能源有限公司 2020 鲁ICP备09095422号

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